门店最怕的事情,这堂课给你讲的明明白白

小佩宠物 2023-08-08

只要是服务业,就不可避免会遇到各种各样的顾客投诉。

社交平台如此发达的情况下,若是处理不好,发酵到网络将引起一系列连锁反应,变得更加难协调!

年纪稍大点的客户,他们的传播力也是不可小觑。

如何正确的看待顾客抱怨,怎么把危机转化为商机,搭配实战案例,是本堂课的主要探讨内容~

实不相瞒,今天上课的老师,已经帮助门店圆满处理了数十起客诉,经验丰富,还收到如干锦旗。

错过这堂课的老板,再不把这篇课看完,错失一个亿。

有数据表明,一个满意的顾客平均和5个人安利,而不满意的顾客,平均则会向12个人抱怨。

更别提会在社交平台和点评系平台发布差评的顾客,必定会大量流失新客。

接下来就进入正题,请各位老板认真阅读

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